本公司永續發展委員會定期辦理經濟、社會及環境面向重大議題討論，並彙整相關成果資料、與利害關係人議合結果呈送董事會報告。
113年度各利害關係人溝通情形於113年11月5日向董事會報告。
最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下：
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利害關係人 |
關注議題 |
利害關係人建言及申訴服務窗口 |
溝通管道 |
溝通頻率 |
2024年截至9月實際溝通成果 |
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部門 |
聯絡人 |
聯絡電話 |
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股東/投資人 |
◎公司之營運、治理 ◎未來成長潛力 ◎獲利能力持續提升與方針 ◎股利政策 |
總管理處 |
何政鋒 副總 |
(07) 727-3128 |
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◎召開股東會共1次 ◎召開董事會共4次 ◎發布重大訊息共24則 ◎公司年報、財報以及每月營收狀況，除了公開資訊觀測站，亦同步上傳於公司投資人關係網頁 |
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會計部 |
張藝曦 經理 |
(07) 727-3128 |
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政府機關 |
◎法令遵循 ◎公司治理 ◎勞雇關係 ◎企業貪腐與不道德行為 ◎氣候治理與溫室氣體管理 |
總管理處 |
何政鋒 副總 |
(07) 727-3128 |
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◎政府機關的函文共219件 ◎參與宣導會共7堂 ◎櫃買中心實地查核共1次 ◎即時回應主管機關詢問 ◎每月/季向主管機關申報營運概況 ◎依主管機關規定定期公布財報、年報等 ◎未有違反櫃買中心資訊申報及重大訊息申報規定之情事 |
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會計部 |
張藝曦 經理 |
(07) 727-3128 |
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顧客 |
◎產品品質與可靠性 ◎顧客關係管理 ◎隱私權 |
行銷企劃部 |
楊若儀 經理 |
(07) 727-3128 |
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◎客服中心案件共計2,484件 ◎GOOGLE商家評論約7,500則 ◎滿意度調查：98%顧客表示願意再來消費，85%顧客表示業務有售後關懷 |
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顧客服務部 |
李琪臻 經理 |
(07) 727-3128 |
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銷售通路 體系 |
◎經營績效 ◎職場安全衛生 |
營業部 |
沈稚鎧 協理 |
(07) 727-3128 |
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◎林口三井11月開幕SAMSUNG智慧館 ◎高雄大立百貨8月開幕SHARP生活智能旗艦館 |
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| 員工 |
◎人才吸引與留任 ◎人員發展與培育 ◎同仁身心靈健康與安全 ◎員工工作與生活平衡 |
人資部 |
張修銘 經理 |
(07) 727-3128 |
◎勞資會議 ◎公司網站-員工意見提問 |
◎每季 ◎及時 |
◎勞資會議舉辦時間2024年3月、6月及９月 ◎2024年1-6月員工提問共計12件 |
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| 承攬商 |
經濟績效 |
物流部 |
王榮華 經理 |
(07) 727-3128 |
專責窗口聯繫 | 及時 | ◎倉儲貨物管理每月平均超過5000件以上 ◎配送安裝服務每月平均超過2000件以上 |
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| 品牌商(原廠) |
◎原廠內外部市佔率 ◎主力商品銷售表現 |
採購部 |
林崇賢 經理 |
(07) 727-3128 |
◎電話、通訊軟體、電子信件 ◎線上線下會議 |
◎星期一至五 ◎ 每天 |
業績成長約7% | ||||||||||||